ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ  для посетителя сайта https://www.msk.palich.ru/

В целях настоящего документа нижеприведенные термины используются в следующем значении:

Авторизированный пользователь — лицо, авторизовавшееся на Сайте с помощью логина и пароля, присвоенных ему при регистрации на Сайте, использующее Сайт на условиях, предусмотренных в Пользовательском соглашении, с целью осуществить Заказ Товара и Доставки или только Товара;

Продавец - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, осуществляющие реализацию Товара Пользователям Сайта при оформлении ими Заказа Товаров, Сборка которых осуществляется Сборщиком или Продавцом самостоятельно, или осуществляющие Бронирование Товаров по запросу Пользователя;;

Заказ — оформленный Пользователем на Сайте заказ Товара и/или Доставки, в результате которого Пользователь заключает договор о приготовлении и/или реализации Товара с Продавцом, и/или договор доставки с Доставщиком (или, в случае осуществления Доставки продавцом, — с Продавцом) на условиях, размещенных на Сайте;

Договор — договор реализации (купли-продажи) и/или о приготовлении Товара с Продавцом, и/или договор доставки с Доставщиком (или, в случае осуществления Доставки Продавцом, — с Продавцом), заключаемый между Пользователем и Продавцом и/или Доставщиком в результате оформления Заказа;

Товар — Товары, являющиеся предметом договора купли-продажи и/или договора на приготовление, заключаемого между Пользователем и Продавцом  в результате оформления Пользователем Заказа на Сайте. Все взаимоотношения, связанные с реализацией (куплей-продажей) и/или приготовлением Товаров, в результате оформления Пользователем Заказа на Сайте, возникают непосредственно между Продавцом и Пользователем;

Доставка — услуга доставки Товара, Заказ которого Пользователь оформил на Сайте, или иных Товаров (если применимо) до Пользователя. Заключение с Пользователем договора о доставке осуществляет Доставщик, либо, в случае осуществления Доставки Продавцом, — Продавец, посредством оформления Пользователем Заказа на Сайте. Продавец или Доставщик имеют право привлекать третьих лиц для осуществления доставки до Пользователя;

Пользовательское соглашение — настоящий документ, размещенный в сети Интернет по адресу: https://msk.palich.ru/licenses_detail/ .

Оператор интернет-магазина размещенного на Сайте https://www.msk.palich.ru/- ООО «МЕГАФУД» Юридический адрес: Россия, 123242, Г.МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ    ПРЕСНЕНСКИЙ, УЛ БОЛЬШАЯ ГРУЗИНСКАЯ, Д. 20 , ПОМЕЩ. 4/П. Фактический адрес: Россия, 123242, Г.МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ    ПРЕСНЕНСКИЙ, УЛ БОЛЬШАЯ ГРУЗИНСКАЯ, Д. 20 , ПОМЕЩ. 4/П. ИНН 5005065515 КПП 500501001 ОГРН1185022003396 Телефон: 8-929-640-86-53 — информационный онлайн-сервис предназначенный для заказа пользователями услуг по приобретению на Сайте и доставке Товаров, предлагаемых продавцами на Сайте.  

 

1. Порядок и условия оформления заказа на сайте.

1.1. Оформление Заказа доступно Пользователю после прохождения регистрации и авторизации на сайте.

1.2. До момента оформления Заказа Пользователь обязуется ознакомиться со всеми условиями реализации Товара и осуществления доставки.

1.3. Для Авторизованного пользователя информация об оформленных Заказах доступна в разделе «Мои заказы». В данном разделе сайта Авторизованный пользователь может просмотреть информацию о статусе Заказа.

1.4. При оформлении Заказа на сайте Пользователь указывает телефонный номер и адрес электронной почты и соглашается на получение информационных сообщений:

- после оформления Заказа: в случае изменения/отмены Заказа; перед Доставкой Товара (если это повлияет на исполнение Заказа или своевременное информирование о его статусе);

- телефонных звонков в случае невозможности выполнения Заказа Магазином в полном объеме; для изменения/отмены Заказа; для оценки работы сайта или Магазина, Продавца;

- иной информационной или рекламной рассылки.

1.5. Пользователь обязан указать достоверные данные о себе и получателе Заказа при оформлении Заказа. Пользователь несет ответственность за последствия, вызванные недостоверностью предоставленной им информации.

2. Сервисы доставки онлайн-магазина. Пользователю на Сайте доступно 3 онлайн-сервиса по доставке Товаров.

2.1. Онлайн-сервис доставки Палыч-Экспресс.

- Онлайн-сервис, осуществляющий доставку Товара день в день из ближайшего магазина в радиусе 3-5 км.

- Оплата Товара и Доставки Заказа может быть произведена Пользователем с использованием доступной Пользователю функции (формы) оплаты: наличными денежными средствами курьеру при получении Заказа; банковской картой на сайте.

2.1.1. Доступность указанного Пользователем Товара или его количества определяется в Магазине на момент сборки Заказа. Товар резервируется при подтверждении Продавцом Заказа. В случае невозможности осуществить доставку заказа из-за отсутствия каких-либо позиций в заказе, Продавцы магазина вправе связаться с покупателем по телефону с целью согласования изменения состава заказа или его отмены. Информация об изменении состава заказа отображается в письме на электронную почту.

2.1.2. Условия курьерской доставки отображаются для Пользователя в корзине на Сайте при оформлении Заказа. Курьерская служба назначается автоматически системой доставки, в зависимости от того, какая служба подключена к данному магазину. Стоимость доставки устанавливается агрегатором и отображается в корзине на сайте. Услуга курьерской доставки оплачивается Покупателем дополнительно.

2.1.3. В момент передачи Заказа Покупатель должен проверить внешний вид и комплектность Заказа и Товаров в нем.

2.1.4. Отмена заказа может произойти в случае:

- Отмена заказа покупателем возможна до его фактической передачи курьеру.  Продавец возвращает покупателю стоимость Товара и услуг доставки.

- В случае отсутствия от клиента ответа (на звонок или почту) в течение часа по замене Товара - заказ аннулируется. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного Товара, а также стоимость доставки Товара, в течение 1-10 дней со дня аннулирования заказа.

- В случае, если курьеру не удалось связаться с покупателем по контактным данным , предоставленным покупателем, в течение 15 минут продукция возвращается в магазин, заказ аннулируется. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного Товара, за вычетом стоимости доставки Товара, в течение 1-10 дней со дня аннулирования заказа.

2.1.5. Ориентировочный срок сборки стандартного экспресс-заказа – в течение 10 минут с момента Заказа Товара. Срок обработки может увеличиться в праздничные дни или в силу непредвиденных обстоятельств.

2.1.6. Ориентировочный срок стандартной доставки составляет 2 часа с момента осуществления Покупателем Заказа. Продавец соблюдает даты и время доставки, согласованные с Покупателем в Заказе, однако задержки в доставке возможны в силу непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. Реальный срок доставки Заказа может отклоняться в сторону увеличения от ориентировочного срока на 24 часа, что не будет считаться нарушением обязательств Продавцом.

2.2. Онлайн-сервис доставки Палыч-Магазин.

- Онлайн-сервис, осуществляющий доставку Товара напрямую с производства в выбранный пользователем магазин.

- Доступна доставка на ближайшие 3 дня. Доставка в магазин с 10:00 до 14:00 (по прибытии заказа в магазин Покупатель получает PUSH-уведомление, а также уведомление письмом на почту).

- Доставка для Покупателя бесплатная.

- Пользователь вправе отменить заказ в личном кабинете или связавшись по телефону с менеджером сайта.

- При получении заказа в Магазине Покупатель проверяет комплектность и внешний вид на кассе магазина.

2.3. Онлайн сервис доставки Палыч-Везет.

- Онлайн-сервис, осуществляет доставку Товара напрямую с производства на указанный пользователем адрес. Исключение составляет адреса магазинов Продавца.

- Доставка доступна на ближайшие 14 дней.

- Пользователь может оформить заказ от определенной минимальной суммы, которая устанавливается Продавцом в зависимости от различных факторов.

- Пользователь оплачивает заказ на сайте банковской картой.

- Курьерская доставка бесплатная.

- Пользователь вправе отменить заказ до фактического его получения в личном кабинете, а также по телефону или в чате на сайте. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного Товара в течение 1-10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

- В случае отказа от получения заказа или невозможности вручения заказа по вине покупателя - Продавец не возвращает покупателю стоимость Товара.

- При получении заказа Покупатель проверяет комплектность и внешний вид при курьере.

3. Возврат Товара надлежащего качества.

3.1. Пользователь вправе вернуть Товар надлежащего качества приобретенного по онлайн-сервисам: Палыч-Магазин, Палыч-Везет и Палыч-Экспресс при соблюдении следующих условий:

- срок годности Товара не истек;
- сохранена фирменная упаковка (без повреждений);
- Товар имеет надлежащий Товарный вид;
- покупатель соблюдал условия хранения Товара.

3.2. Возврат Товаров надлежащего качества осуществляется:

- при заказе Товара через сервис Палыч-Магазин или Палыч-Экспресс: в фирменный магазин, из которого был произведен самовывоз Товара или из которого была произведена доставка Товара до покупателя;

- при заказе Товара через сервис Палыч-Везет: возврат осуществляется по адресу г. Реутов, ул. Заводская д. 4 - территория завода “У Палыча”.

3.3. Покупателю возвращается стоимость оплаченного Товара, за вычетом стоимости доставки Товара, в течение 1-10 рабочих дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

4. Отказ от Товара ненадлежащего качества в сервисах Палыч-Экспресс и Палыч-Везет.

4.1. Отказ от Товара возможен в течение срока годности Товара, указанного на этикетке. Если Товар куплен в последний день срока годности, то допускается отказ от Товара на следующий день.

4.2. В случае, если Товар, доставленный Пользователю, по мнению Пользователя является Товаром ненадлежащего качества и/или не соответствует Заказу, оформленному Пользователем, Пользователь обязан сообщить об этом в службу поддержки сайта, направив при этом фотографии доставленного Товара, описание недостатков Товара. 

4.3. В зависимости от ситуации (привезли не тот Товар, испорчен Товарный вид, инородные предметы в Товаре и др.) Пользователю возвращается полная или частичная стоимость оплаченного Товара или (по согласованию с пользователем) аналогичная компенсация баллами программы лояльности, в течение 1-10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

4.4. В случае обнаружения Пользователем недостатков у Товара или несоответствия ассортимента заказа до вручения - Пользователь оставляет данный Товар курьеру.

5. Возврат Товара ненадлежащего качества в сервисе Палыч-Магазин.

5.1. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

5.2. Возврат Товара возможен в течение срока годности Товара, указанного на этикетке. Если Товар куплен в последний день срока годности, то допускается возврат Товара на следующий день.

5.3. Возврат Товара ненадлежащего качества осуществляется через фирменные магазины У Палыча. Товар (остатки Товара) в фирменной упаковке (обязательно) возвращается в магазин по месту покупки.

5.4. В случае, если будет подтверждено ненадлежащее качество Товара, возникшее по вине Продавца, Продавец обязуется вернуть Пользователю стоимость оплаченного Товара в течение 1-10 дней с даты передачи Товара в магазин.

5.5. Продавец оставляет за собой право отказать в возврате или обмене Товара в соответствии с действующим законодательством.